日前，市供电局召集梧桐、崇福、乌镇、濮院、石门等镇31个社区的负责人参加了“以电相连、用电沟通——新春恳谈会”，充分听取各社区领导的意见和建议，进一步完善客户经理进社区“零距离”服务机制，提升优质服务水平。

    　恳谈会现场气氛热烈。在听取了该局2006年在电网建设、优质服务、新农村建设方面的工作汇报后，社区负责人充分肯定市供电局在过去一年里为地方经济发展做出的贡献，尤其是电力服务进社区更是实实在在为老百姓做了一件好事。濮院社区负责人动情地说：我们社区管理很多都是琐碎细小的事情，但只要社区一个电话，无论大事小事，无论酷暑严寒、白天黑夜，不出一个工作日，供电营业所总能立即赶到现场处理，真心实意地在为老百姓排忧解难！

        2006年，市局认真贯彻落实“三个十条”，全面推行客户经理服务制度，自我加压，出台考核办法，挑选政治素质好、业务水平高、工作能力强的职工担任客户经理，提高抢修响应时间，提升工作质量，实施全过程、全方位的“规范、用心、到家”服务。客户经理制订年度及月度服务计划，建立客户档案，建立周期性的客户上门服务制度。2006年市供电局组织社区居民参加用电宣传教育1100多人次；接受用电咨询近700条，实现了件件有答复；接到社区居民报修1500多次，修复率100%。