“你们自己没管牢加塞的人，管我们店里什么事！”8月29日下午１时30分，钟小姐和其他几名排了半小时队却仍没有买到优惠价抱枕的市民，被市区一家家饰店店员蛮横的回答气得说不出话来。
“xx日至9月3日13时30分供应炫彩抱枕30个，每人限买１个。”受这家市中心新开张家饰店散发广告的诱惑，钟小姐和小姐妹特地从市郊赶来，当时已有20多人在排队，秩序还算可以，反复数了几遍后，钟小姐确定队伍只有二十五六人，于是和小姐妹放心地排在了后面。陆续还有人赶过来，他们和钟小姐一样，确定队伍还不足30人后，又有几名市民排在钟小姐她们身后。１时30分，店里开始出售抱枕，现场有些混乱。排在外面的人还在老实地等，里面却不知为何多出一些原不在队伍中的陌生面孔。广告上写着每人只准买１个，钟小姐却看见有的人买了三四个出来。
果不其然，还没轮到钟小姐，店家就告知没货了。37摄氏度的高温下，排了半个小时的队，没买到的市民想想有些冤，就找到店员说理。“我们又没有让你们排队，买不到就不要排！”店员的态度激怒了钟小姐等顾客，有人说要投诉这家店不讲信用，店员更加蔑视：“我们是优惠供应，你们投诉也不怕！”
钟小姐等顾客窝了一肚子的火离开这家店，临走时抛下一句：“这样的店，谁还会来买东西呢！”
记者点评：即使是优惠供应，商家也要讲究信用与公平。本来是为了提高知名度的商业策略，却因管理混乱变成了让顾客抱怨的不愉快场面，还在顾客中留下不好的口碑，这难道不是失策吗？
所属专题：
您当前的位置 ：
相 关 稿 件