近日，来自湖州练市的史小姐在时代广场边上的一家私营鞋店内，以190元的价格购买一双女式凉鞋，因当时是晚上，光线较差没看清楚就买回家了。
第二天上午，在阳光下一看，史小姐发现两只鞋子存在轻微色差，这让爱美的她如鲠在喉。于是便想找商家理论。没想到商家恶言相向，双方扭打成一团。事后，史小姐向市消费者协会投诉。
经了解，史小姐既无鞋子发票又无其他购货凭证，也不知是打折价还是处理价，经过协调，商家最后退了30元钱给史小姐，鞋子仍归她使用。
在此，市消费者协会工作人员提醒消费者，在购买商品（或接受服务）时，特别要弄清楚，是打折价还是处理价。打折价是商品降价不降责（降价不免责），处理价则不享受“三包”服务。
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